Politique de remboursement

Chez HerbalBoutiquePro, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un produit ne vous convient pas ou si vous changez d’avis, pas de panique : notre procédure de retour est simple, claire et sans stress.

Comment effectuer un retour facilement :

1. Contactez-nous
Écrivez-nous à info@herbalboutiquepro.com en mentionnant la référence de votre commande ainsi que la raison du retour.

2. Formulaire de rétractation
Nous vous enverrons un formulaire à compléter et signer. Il vous suffira ensuite de nous le renvoyer par e-mail.

3. Valider et choisir
Après validation de votre demande, vous recevrez nos instructions de retour, avec deux options au choix :

  • Remboursement intégral, y compris les frais de livraison

  • Échange contre d’autres produits Herbalife® de votre choix
    L’adresse de retour vous sera également communiquée.

4. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour initier le retour.

Frais de retour – Qui paie quoi ?

  • Échange : les frais de retour sont à votre charge.

  • Remboursement : nous prenons en charge les frais – sans discussion.

Traitement rapide & remboursement sécurisé

Dès réception du produit retourné (non utilisé, en bon état et dans son emballage d’origine), nous procédons rapidement au remboursement via le mode de paiement initial.

Préférez-vous un échange ? Aucun souci : votre nouvel envoi sera préparé dès validation du retour.

Délais de remboursement

Une fois le retour validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le montant sera visible sur votre compte sous 72 heures, selon les délais bancaires.

Une question ? Un doute ? Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute !
Écrivez-nous à info@herbalboutiquepro.com – réponse rapide garantie.