Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.herbalboutiquepro.com, une boutique en ligne exclusivement destinée aux consommateurs particuliers.

Un consommateur est une personne physique agissant à des fins privées, étrangères à toute activité professionnelle.
Un professionnel est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou libérale.

2. Partenaire contractuel et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu entre vous et herbalboutiquepro.com.

Les produits présentés sur notre site constituent une offre non contraignante. Vous pouvez librement ajouter ou retirer des articles de votre panier jusqu’à la validation finale.

Le contrat devient effectif une fois que vous cliquez sur le bouton "Valider la commande". Un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande vous sera alors envoyé automatiquement.

3. Langue du contrat et archivage

Le contrat est rédigé en français.
Vous recevrez une copie de votre commande et des présentes CGV par e-mail.

Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne après la finalisation de la commande.

4. Livraison

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix des produits. Ceux-ci sont clairement affichés durant le processus de commande.

Les expéditions se font uniquement par voie postale. Aucun retrait sur place n’est proposé.

5. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Virement bancaire : coordonnées fournies après validation de la commande. Expédition dès réception du paiement.

  • Carte bancaire : paiement immédiat via une passerelle sécurisée.

  • Prélèvement SEPA : autorisation donnée à la commande, prélèvement annoncé à l’avance.

  • PayPal Express : paiement rapide via votre compte PayPal.

  • Sofort (Klarna) : virement immédiat via votre banque en ligne.

  • Giropay : paiement direct depuis votre établissement bancaire.

  • Google Pay / Apple Pay : rapide et sécurisé via vos comptes mobiles.

  • Amazon Pay : utilisez vos données Amazon pour régler facilement.

  • Klarna : paiement en plusieurs fois ou différé sur facture.

6. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de HerbalBoutiquePro jusqu’à leur paiement complet.

7. Produits endommagés à la livraison

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez en informer immédiatement le transporteur et nous contacter sans délai à info@herbalboutiquepro.com.
Nous vous guiderons dans les démarches à suivre auprès du transporteur ou de l’assurance.

Vos droits légaux restent pleinement applicables.

8. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité.
Des garanties supplémentaires peuvent être indiquées sur la fiche produit ou dans sa documentation.

9. Responsabilité

Nous assumons l’entière responsabilité dans les cas suivants :

  • Dommages corporels ou atteinte à la santé

  • Faute intentionnelle ou négligence grave

  • Garantie contractuelle expresse

  • Produits défectueux

En cas de négligence légère, notre responsabilité se limite aux dommages prévisibles au moment de la commande.
Toute autre responsabilité est expressément exclue.

10. Règlement des litiges

Conformément au droit européen, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous acceptons également la médiation extrajudiciaire via :
Centre de médiation universel
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🌐 www.universalschlichtungsstelle.de

📩 Service client – HerbalBoutiquePro

Pour toute question, suggestion ou assistance, contactez notre équipe :
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Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.